Cancellazioni

I viaggiatori di Crion non vedono l'ora di iniziare la loro attività​,​ ma comprendiamo che ci sono momenti in cui potrebbe essere necessario cancellare. Quando lo fai​,​ ti consigliamo anche di inviare un messaggio al tuo cliente il prima possibile.

La cancellazione della prenotazione di un viaggiatore può avere gravi implicazioni per il suo viaggio​,​ quindi potremmo applicare penali se la cancellazione non soddisfa determinate circostanze attenuanti. Le cancellazioni incasinano i piani dei viaggiatori e possono ridurre la fiducia nella nostra comunità​,​ quindi come fornitore dovresti fare del tuo meglio per soddisfare tutte le prenotazioni confermate. Se è successo qualcosa e semplicemente non puoi soddisfare una prenotazione per qualsiasi motivo​,​ è tua responsabilità (e non del tuo cliente) cancellare il più rapidamente possibile per consentire al tuo cliente di fare nuovi piani.

Se cancelli una prenotazione confermata​,​ verrà detratta una penale dal tuo primo compenso dopo la cancellazione. L'importo dipende da quando hai accettato la prenotazione e da quanto tempo prima del check-in l'hai cancellata:

• Meno di 72 ore prima dell'orario di inizio​,​ 100 CHF (o l'equivalente nella valuta del tuo conto) potrebbero essere detratti dal tuo prossimo pagamento

Se annulli prima del giorno dell'attività​,​ verrà pubblicata una recensione automatica sul profilo del tuo annuncio che indica che hai cancellato una delle tue prenotazioni. Queste recensioni non possono essere rimosse. Se annulli la prenotazione il giorno dell'attività o successivamente​,​ i viaggiatori possono scegliere di lasciare una recensione pubblica sul profilo del tuo annuncio. Se cancelli 3 o più prenotazioni entro un anno​,​ potremmo sospendere o disattivare il tuo account.

Puoi cancellare le prenotazioni senza conseguenze negative in circostanze attenuanti o condizioni simili al di fuori del tuo controllo.

Per cancellare una prenotazione:

• Vai alla sezione "Prenotazioni"
• Vai a "Attività offerte​/​prossimi"
• Seleziona la prenotazione che desideri cancellare
• Clicca su Annulla e segui la procedura

Nel caso in cui non sia possibile cancellare una prenotazione​,​ potrebbe essere necessario contattarci.

In caso di cancellazione del viaggiatore, riceverai immediatamente una notifica, il tuo calendario verrà liberato e, a seconda della tua Politica di cancellazione, potresti comunque ricevere un pagamento.