Stornierungen

Crion-Reisende freuen sich auf ihre Aktivitäten​,​ aber wir verstehen​,​ dass es Zeiten gibt​,​ in denen Sie möglicherweise stornieren müssen. Wenn Sie dies tun​,​ empfehlen wir Ihnen​,​ Ihrem Kunden so schnell wie möglich eine Nachricht zu senden.

Die Stornierung der Reservierung eines Reisenden kann schwerwiegende Auswirkungen auf seine Reise haben​,​ daher können wir Strafen verhängen​,​ wenn die Stornierung bestimmte mildernde Umstände nicht erfüllt. Stornierungen bringen die Pläne der Reisenden durcheinander und können das Vertrauen in unsere Community verringern​,​ daher sollten Sie als Anbieter Ihr Bestes tun​,​ um alle bestätigten Reservierungen zu erfüllen. Wenn etwas dazwischen gekommen ist und Sie eine Reservierung aus irgendeinem Grund einfach nicht erfüllen können​,​ liegt es in Ihrer Verantwortung (und nicht in der Ihres Kunden)​,​ so schnell wie möglich zu stornieren​,​ um Ihrem Kunden Zeit zu geben​,​ neue Pläne zu schmieden.

Wenn Sie eine bestätigte Reservierung stornieren​,​ wird eine Gebühr von Ihrer ersten Auszahlung nach der Stornierung abgezogen. Der Betrag hängt davon ab​,​ wann Sie die Reservierung akzeptiert haben und wie lange vor dem Check-in Sie sie storniert haben:

• Weniger als 72 Stunden vor der Startzeit können 100 CHF (oder der Gegenwert in Ihrer Kontowährung) von Ihrer nächsten Auszahlung abgezogen werden

Wenn du vor dem Tag der Aktivität stornierst​,​ wird eine automatische Bewertung im Profil deines Inserats veröffentlicht​,​ die darauf hinweist​,​ dass du eine deiner Buchungen storniert hast. Diese Bewertungen können nicht entfernt werden. Wenn du am Tag der Aktivität oder später stornierst​,​ können Reisende eine öffentliche Bewertung im Profil deines Inserats abgeben. Wenn Sie innerhalb eines Jahres 3 oder mehr Reservierungen stornieren​,​ können wir Ihr Konto sperren oder deaktivieren.

Sie können Reservierungen ohne nachteilige Folgen unter mildernden Umständen oder ähnlichen Bedingungen stornieren​,​ die außerhalb Ihrer Kontrolle liegen.

So stornieren Sie eine Reservierung:

• Gehen Sie zu Ihren "Buchungen"
• Gehen Sie zu "Angebotene​/​bevorstehende Aktivitäten"
• Wählen Sie die Reservierung aus​,​ die Sie stornieren möchten
• Klicken Sie auf Abbrechen und folgen Sie den Anweisungen

Falls Sie eine Reservierung nicht stornieren können​,​ müssen Sie sich möglicherweise mit uns in Verbindung setzen.

Im Falle einer Stornierung durch Reisende werden Sie sofort benachrichtigt, Ihr Kalender wird freigegeben und je nach Ihren Stornierungsbedingungen erhalten Sie möglicherweise noch eine Auszahlung.