Annulations

Les voyageurs de Crion attendent avec impatience leur activité​,​ mais nous comprenons qu'il y a des moments où vous devrez peut-être annuler. Lorsque vous le faites​,​ nous vous recommandons d'envoyer également un message à votre client dès que possible.

L'annulation de la réservation d'un voyageur peut avoir de graves conséquences sur son voyage​,​ c'est pourquoi nous pouvons appliquer des pénalités si l'annulation ne répond pas à certaines circonstances atténuantes. Les annulations perturbent les plans des voyageurs et peuvent réduire la confiance dans notre communauté​,​ donc en tant que fournisseur​,​ vous devez faire de votre mieux pour honorer toutes les réservations confirmées. Si quelque chose s'est produit et que vous ne pouvez tout simplement pas honorer une réservation pour une raison quelconque​,​ il est de votre responsabilité (et non de celle de votre client) d'annuler le plus rapidement possible pour permettre à votre client de faire de nouveaux plans.

Si vous annulez une réservation confirmée​,​ des frais seront déduits de votre premier paiement après l'annulation. Le montant dépend de la date à laquelle vous avez accepté la réservation et du temps avant l'enregistrement que vous avez annulée :

• Moins de 72 heures avant l'heure de début​,​ 100 CHF (ou l'équivalent dans la devise de votre compte) peuvent être déduits de votre prochain paiement

Si vous annulez avant le jour de l'activité​,​ un avis automatisé sera publié sur le profil de votre annonce indiquant que vous avez annulé l'une de vos réservations. Ces avis ne peuvent pas être supprimés. Si vous annulez le jour de l'activité ou plus tard​,​ les voyageurs peuvent choisir de laisser un avis public sur le profil de votre annonce. Si vous annulez 3 réservations ou plus dans un délai d'un an​,​ nous pouvons suspendre ou désactiver votre compte.

Vous pouvez annuler des réservations sans conséquences négatives en cas de circonstances atténuantes ou de conditions similaires indépendantes de votre volonté.

Pour annuler une réservation :

• Rendez-vous dans vos « Réservations »
• Allez dans la rubrique « Activités proposées​/​à venir »
• Sélectionnez la réservation que vous devez annuler
• Cliquez sur annuler et suivez la procédure

Si vous ne parvenez pas à annuler une réservation​,​ vous devrez peut-être nous contacter.

En cas d'annulation d'un voyageur, vous en serez informé immédiatement, votre calendrier sera libéré et, en fonction de votre Politique d'annulation, vous pourrez toujours recevoir un paiement.