Politique d'annulation

Parfois​,​ des choses se produisent et les voyageurs doivent annuler. Les fournisseurs peuvent définir leurs propres politiques d'annulation​,​ qui comprennent deux dates clés :

• Date de remboursement intégral : Le prestataire fixe le nombre de jours avant le début de l'activité pour un remboursement complet. Si les voyageurs annulent avant cette date​,​ ils reçoivent un remboursement complet et le fournisseur ne sera pas payé. Les frais de plateforme seront toujours appliqués.
• Date de remboursement partiel : Le prestataire fixe le nombre de jours avant le début de l'activité et le pourcentage du remboursement. Si les voyageurs annulent après la date de remboursement complet mais avant la date de remboursement partiel​,​ ils reçoivent un remboursement partiel basé sur la politique du fournisseur. Les frais de plateforme seront toujours appliqués.

Si les voyageurs annulent après les deux dates​,​ le fournisseur sera payé selon les conditions convenues​,​ sauf accord direct entre les deux parties stipulé autrement.