Conseils de sécurité pour les fournisseurs

Grâce à Crion​,​ vous pouvez offrir des expériences uniques. Offrir une activité est très gratifiant​,​ mais se préparer à la sécurité et utiliser les meilleures pratiques aidera à garantir à vos clients des expériences mémorables pour toutes les bonnes raisons.

• Énumérez clairement votre aventure : s'il y a des exigences en matière de santé​,​ de forme physique ou autres pour profiter de l'activité en toute sécurité​,​ indiquez-le clairement dans la description. Fournissez des détails sur la durée​,​ l'effort requis et les compétences requises. Une fois qu'un voyageur a réservé​,​ vérifiez s'il a des problèmes de santé qui pourraient affecter sa participation. Il peut s'agir d'une allergie alimentaire ou d'une maladie cardiaque. Assurez-vous d'être clair sur les modifications que vous pouvez ou voulez apporter pour les accommoder. Si une assurance est requise​,​ indiquez-le clairement et fournissez des informations sur les options viables.
• Communiquez souvent : envoyez des messages à vos clients pour vous présenter et les aider à se sentir les bienvenus et préparés. Faites-leur savoir que vous êtes disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez également anticiper les points de préoccupation communs avant le début de l'aventure. Il peut s'agir de questions pratiques telles que la fourniture de nourriture​,​ de collations ou d'eau​,​ s'ils doivent apporter leur propre bouteille d'eau et quelles sont les salles de bains disponibles. Essayez de répondre à ces préoccupations avant que les clients n'aient à les poser. Certains clients peuvent participer à une activité pour la première fois​,​ c'est pourquoi votre communication est essentielle pour s'assurer qu'ils savent à quoi s'attendre et que leur sécurité est assurée.
• Préparez les voyageurs avant leur arrivée : fournissez à vos clients une liste de ce dont ils auront besoin à l'avance. Pour certaines activités​,​ cela peut inclure des vaccinations ou des médicaments qu'ils doivent subir avant de se rendre à votre emplacement. Il peut également s'assurer qu'ils ont des vêtements et des équipements de sommeil personnels tels que des lampes frontales​,​ un insectifuge​,​ ainsi que tout autre article spécial dont ils auront besoin. C'est une bonne idée pour vous de savoir si​,​ et où​,​ vous aurez une couverture de service cellulaire​,​ et d'informer vos clients à l'avance des détails.
• Donnez un briefing avant l'activité : avant de vous lancer dans votre expérience​,​ assurez-vous que les voyageurs comprennent les activités que vous avez prévues pour eux. C'est aussi le moment de vérifier qu'ils ont toute la nourriture​,​ l'eau et l'équipement dont ils auront besoin. Certains voyageurs devront peut-être s'adapter à votre emplacement d'une manière qu'un local ne ferait pas. Ils peuvent avoir besoin de plus de certains articles​,​ ou d'articles complètement différents​,​ qu'un local. Si vous pouvez anticiper ces besoins​,​ vous rendrez l'activité encore meilleure.
• Fournissez le bon équipement : si vous fournissez du matériel à vos clients​,​ il doit être en bon état​,​ propre et sec​,​ et s'adapter correctement à chaque client. Pour les voyages de plusieurs jours​,​ l'équipement peut inclure du matériel de couchage​,​ des fournitures pour le lavage des mains et une lumière ou une lampe frontale pour chaque client. Si vous ne fournissez pas d'équipement​,​ vérifiez les couches​,​ les sacs​,​ les chaussures et tout autre équipement de vos clients pour vous assurer qu'ils sont adéquats et en bon état. Les prestataires doivent avoir sur eux (et savoir comment l'utiliser) une trousse de premiers soins complète pour stabiliser un patient et l'évacuer en toute sécurité.
• Choisissez les bonnes conditions et préparez-vous à l'imprévu : discutez avec votre client de l'éventail des conditions que vous rencontrerez​,​ y compris la chaleur ou le froid​,​ les conditions météorologiques probables​,​ le terrain prévu​,​ la quantité d'activité physique requise​,​ les changements dans la logistique et les modes de déplacement. Faites-leur savoir comment ils peuvent se préparer au mieux à ces défis​,​ ainsi qu'à tout défi inattendu mais possible. Si vous devez annuler une expérience en raison d'une urgence​,​ de conditions météorologiques ou de problèmes de sécurité​,​ aucune pénalité ne vous sera imposée.
• Sécurité : assurez-vous d'avoir un itinéraire clair et un plan que tous vos clients comprennent. Cela devrait inclure des informations spécifiques sur ce qu'ils doivent faire s'ils se perdent ou se blessent. En tant que prestataire​,​ vous pouvez vous efforcer de prévenir certains des problèmes les plus courants qui peuvent survenir dans votre activité. Voici quelques stratégies pour éviter ces conditions : maintenir la propreté dans la préparation des aliments et dans l'utilisation des toilettes​,​ bien comprendre l'itinéraire et avoir des plans de secours au cas où l'itinéraire prévu ne serait pas accessible​,​ vérifier que tout l'équipement est en bon état​,​ surveiller constamment le bien-être des participants et répondre à leurs besoins. Vous devriez avoir un plan d'action d'urgence que vous avez mis en pratique​,​ ainsi que les moyens d'évacuer un client​,​ si l'imprévu se produit.
• Planification d'urgence : nous recommandons à tous les prestataires qui participent à une activité de préparer un plan d'urgence en cas de catastrophe naturelle ou de tout autre type d'urgence qui pourrait survenir. En savoir plus sur l'élaboration d'un plan d'urgence.
• Gardez la communauté à l'esprit : en tant que fournisseur​,​ vous avez une excellente occasion de redonner à l'environnement et à la communauté locaux. L'une des façons d'y parvenir est de partager avec vos clients les règles locales ou l'étiquette concernant l'activité de votre activité. Vous pouvez également prendre soin de votre environnement local en réduisant les déchets​,​ en recyclant et en redonnant aux membres de la communauté.

Toutes les activités de Crion incluent un soutien communautaire 24 heures sur 24​,​ 7 jours sur 7.